Création de site web, Gestion de projet
L’importance de la planification de projet lors d’une création de site web

L’importance de la planification de projet lors d’une création de site web

Le succès d’un projet de création de site web repose en grande partie sur la contribution qu’un client apportera à ce projet lors de l’étape initiale de la planification. Plus celui-ci s’impliquera dans ce processus, plus les chances de réussite seront grandes au fil d’arrivée.

Certes, une bonne planification assurera une économie de temps et d’argent, mais surtout, elle permettra la mise en place des bonnes solutions qui vous aideront à atteindre les objectifs visés à court, moyen et long terme. De plus, elle contribuera à la création d’un bon partenariat avec votre fournisseur de service, puisque les principaux enjeux seront clairement identifiés dès le départ.

Je vous propose donc aujourd’hui une liste de questions à répondre qui vous aidera à identifier et établir clairement les principaux objectifs à atteindre lors de l’élaboration de votre projet de création de site web. Celles-ci touchent l’ensemble des éléments à prendre en considération lors d’un tel projet, soit : le type d’entreprise, le nom de domaine, l’hébergement web, la mission, les objectifs, l’audience, l’image de marque, la compétition, le contenu, les ventes, le marketing et les fonctionnalités.

Il vous faudra tout au plus 30 à 60 minutes pour compléter ce petit exercice. Si vous ne vous êtes jamais arrêté à vous poser ces questions auparavant, je vous assure que vous y ferez de belles découvertes à propos de votre entreprise, de votre situation actuelle sur le web, sur votre compétition et votre secteur d’activité.

Le nom de domaine et l’hébergement web

  • Êtes-vous propriétaire de votre nom de domaine?
  • Avez-vous un fournisseur de service d’hébergement web?

La mission et l’entreprise

  • Quel type d’entreprise êtes-vous?
  • Pourquoi désirez-vous créer ou procéder à une refonte de votre site web?
  • Quels sont vos objectifs?
  • Quels sont vos facteurs de réussite et comment les mesurer?
  • Quelles sont les plaintes les plus fréquentes que vous recevez des clients au sujet de votre entreprise?
  • Pourquoi les gens font-ils affaires avec vous? Qu’est-ce qui vous démarque de votre concurrence?

L’audience

  • Quel est votre public cible? Des entreprises? Des consommateurs? Des fournisseurs? Vos employés?
  • Si vous avez besoin de vous adresser à plus d’un de ces groupes, est-ce que votre site web peut avoir une section pour chacun d’eux où il serait préférable de créer plus d’un site web?
  • Décrivez votre public cible (âge, sexe, géographie, mode de vie, origine ethnique, etc.). Sachez qu’il peut y avoir plus d’un public cible. Prenez le temps de bien segmenter.
  • Est-ce que vos clients actuels et potentiels utilisent Internet pour s’informer à propos d’entreprise comme la vôtre?
  • Quelle est la chose la plus importante que vous voulez que votre public cible sache à propos de votre entreprise?
  • Décrivez ce que vous croyez que votre public cible est venu chercher sur votre site web.
  • Quels sont les objectifs à atteindre en vous adressant à votre public cible?
  • Quel est la chose dont vous voulez que votre public cible se souvienne le plus de votre entreprise suite à la visite de votre site web?

L’image de marque

  • Quels mots décrivent le mieux votre entreprise?
  • Avez-vous un guide régissant votre image de marque et son application?
  • Avez-vous tous les éléments composant votre image de marque au format numérique?
  • Avez-vous un slogan? Si oui, est-il toujours associé à votre logo ou parfois votre logo est affiché sans ce dernier?
  • À quoi pense vos clients actuels quand il est sujet de votre marque, votre entreprise, vos services, vos produits, etc.

La compétition

  • Quelles sont les entreprises en concurrence avec la vôtre? Ont-ils un site web?
  • Selon la liste que vous avez créé à la question précédente, quel est celui qui répond le mieux aux objectifs que vous vous êtes fixés? Classez-les du meilleur au pire.
  • Est-ce qu’il y a des caractéristiques et fonctionnalités sur les sites de vos concurrents que vous souhaitiez intégrer à votre site web?
  • Que font vos concurrents sur leurs sites web et que vous jugez efficace dans l’obtention ou la fidélisation de vos clients?
  • Quel type de marketing en ligne ou hors ligne font vos concurrents?
  • Peu importe le secteur d’activité, listez les sites web dont vous aimez le plus le web design.

Le contenu

  • Le contenu de votre site web se composera essentiellement de textes, photos, et vidéos. Existe-t-il ou doit-il être créé? S’il doit être créé, avez-vous besoin d’un rédacteur, photographe et d’une équipe de production vidéo?
  • Quel type de contenu avez-vous et dans quel format (Word, MP3, bande vidéo, photo imprimée, etc.)? Est-ce qu’il y aura de la manipulation à faire afin de convertir ce contenu au format numérique?
  • Pensez-vous ajouter, changer ou mettre à jour votre contenu régulièrement?
  • Aimeriez-vous avoir la possibilité de mettre à jour votre contenu? Si oui, croyez-vous que vous aurez besoin de plusieurs niveaux concernant les droits à octroyer à ceux qui éditeront votre site web (lecture seulement, éditeur, administrateur, etc.)?
  • Votre site web sera composé de pages, d’articles et de sections. Avez-vous pensez à la structure et à l’organisation de vos contenus?
  • Avez-vous besoin d’afficher votre contenu dans plus d’une langue?

Vente et marketing

  • Quel type d’information, le cas échéant, voulez-vous récupérer à propos de vos visiteurs?
  • Quel est votre budget annuel total de marketing? Quel sera le budget attribué pour votre marketing en ligne?
  • Quel est le montant approximatif de vos ventes? Si vous vendez en ligne, est-ce que le montant approximatif de vos ventes diffèrent des ventes qui ont lieu en magasin? Si oui, quel est la valeur entre les deux?
  • Quel type d’information et/ ou de rapports aimeriez-vous être en mesure de créer sur votre site web afin d’analyser ses performances?

Les fonctionnalités

  • Quel appareil utilise vos visiteurs pour naviguer sur votre site web? Desktops, portables, tablettes, téléphones intelligents, etc.?
  • Voulez-vous afficher du texte promotionnel ou des bannières publicitaires sur votre site web? Si oui, est-ce qu’elle aura pour objectif de faire votre propre promotion ou de faire la promotion de vos partenaires d’affaire?
  • Avez-vous besoin des fonctionnalités Web 2.0, tel qu’un blogue, les médias sociaux (connexion et partage), un forum, une messagerie instantanée (chat), etc.?
  • Avez-vous besoin d’un formulaire de contact spécialisé? Si oui, quels types d’information avez-vous besoin de recueillir à propos de vos visiteurs?
  • Avez-vous des filiales, partenaires ou plusieurs magasins ayant pignon sur rue? Si oui, avez-vous besoin d’une fonctionnalité permettant de trouver l’affilié, le partenaire ou le magasin le plus près?
  • Voulez-vous mettre en place une campagne de marketing par courriel de masse, plus spécifiquement, une infolettre (newsletter)?

Les fonctionnalités : Le contenu

  • Voulez-vous partager des documents avec les visiteurs de votre site web? Leur sera-t-il possible de vous partager des fichiers? De faire des modifications à ces documents et d’en tenir à jour les différentes versions?
  • Voulez-vous un site web qui permettra de personnaliser l’expérience utilisateur de vos visiteurs?
  • Votre site web aura-t-il beaucoup de contenu? Si oui, croyez-vous qu’une fonction de recherche peut être utile et favoriser la découverte du contenu recherché par vos visiteurs?
  • Voulez-vous publier vos différents évènements à l’aide d’un calendrier? Si oui, aimeriez-vous être en mesure d’envoyer des rappels par courriel aux personnes qui s’y sont inscrits?
  • Avez-vous besoin de créer des formulaires de saisie de données spécialisées de temps en temps (évaluation des besoins, sondage de satisfaction, etc.)?
  • Avez-vous besoin d’un CRM de base ou qu’une base de données client et/ ou produits soit intégrée à votre site web?

Les fonctionnalités : Le commerce électronique

  • Vous voulez vendre vos produits ou services directement sur votre site web? Désirez-vous ou non pré-approuvé les acheteurs?
  • Si vous ne voulez pas vendre directement sur votre site web mais, désirez tout de même afficher un catalogue de vos produits et services, aimeriez-vous mettre en place un bon de commande qui sera acheminé à votre équipe de vente?
  • Décrivez votre processus d’expédition et de taxation.
  • Voulez-vous que vos clients puissent avoir accès à une section «mon compte», d’où ils pourront vérifier le statut de leur commande, mettre à jour leurs informations personnelles et garder une liste de souhaits?
  • Offrez-vous des produits, des services ou des abonnements nécessitant une facturation récurrente? Quelle est la période de récurrence (mensuelle, trimestrielle, annuelle)?

Les fonctionnalités : Autres questions

  • Quels sont les autres fonctionnalités que vous aimeriez avoir sur votre site web? Quel autre processus aimeriez-vous automatisé?
  • Est-ce qu’il y a des fonctions que vous avez trouvé sur un autre site web qui vous intéresse et que vous jugez utile à avoir sur le vôtre? Décrivez-les.

Vous désirez créer votre nouveau site web ou effectuer une importante refonte de celui-ci, contactez-moi. Il me fera plaisir de vous aider à l’élaboration de votre projet de création de site web.

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